Terms and Conditions.
title: 'Geschäftsbedingungen.'
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Optiop GmbH, Am Hauptbahnhof 16, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland (nachfolgend „Optiop", „wir" oder „uns") und Ihnen als Kunden (nachfolgend „Kunde") für Buchungen von Beratungsdienstleistungen, Sessions und verwandten Angeboten, die über unsere Website oder sonstige Buchungskanäle vorgenommen werden.
Mit dem Abschluss einer Buchung oder eines Kaufs stimmen Sie diesen AGB zu. Soweit der Kunde Verbraucher im Sinne von § 13 BGB ist, gelten zwingende gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen ergänzend und, soweit sie diesen AGB widersprechen, vorrangig.
2. Leistungen und Vertragsschluss
2.1 Unsere Website stellt die verfügbaren Dienstleistungen als unverbindliche Einladung zur Abgabe eines Angebots dar. Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Buchung schriftlich (per E-Mail) bestätigen.
2.2 Alle Leistungen werden grundsätzlich per Fernkommunikationsmittel erbracht (Fernabsatzvertrag im Sinne von § 312c BGB), sofern nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wird.
3. Preise und Zahlung
3.1 Alle angezeigten Preise sind Endpreise. Für Verbraucher ist die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Für Unternehmer werden die Preise netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen.
3.2 Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung in voller Höhe fällig, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
4. Widerrufsrecht (Verbraucher)
Widerrufsbelehrung für Verbraucher:
Wenn Sie Verbraucher sind (§ 13 BGB), haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (d. h. ab dem Datum unserer Buchungsbestätigung).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Optiop GmbH, Am Hauptbahnhof 16, 60329 Frankfurt am Main, E-Mail: contact@optiop.org) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das EU-Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wichtiger Hinweis: Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht (§ 357 Abs. 8 BGB).
Erlöschen des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und die Ausführung erst begonnen hat, nachdem Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Vertrag von uns vollständig erfüllt worden ist.
5. Stornierung und Erstattung (nach Ablauf der Widerrufsfrist / Geschäftskunden)
5.1 Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist: Verbraucher können ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß Abschnitt 4 ausüben. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts fällt keine zusätzliche Stornogebühr an.
5.2 Nach Ablauf der 14-tägigen Frist: Nach Ablauf der Widerrufsfrist ist eine Stornierung nicht mehr erstattungsfähig, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen (z. B. wenn die Leistung mangelhaft war oder überhaupt nicht erbracht wurde).
5.3 Geschäftskunden (§ 14 BGB): Stornierungen durch Geschäftskunden richten sich nach den Vereinbarungen im jeweiligen Einzelvertrag. Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, können Stornierungen innerhalb von 14 Tagen nach Buchung gegen eine Stornogebühr von 10 % des Gesamtbuchungsbetrags zur Deckung des Verwaltungsaufwands akzeptiert werden; der Restbetrag wird erstattet. Nach Ablauf von 14 Tagen ist keine Erstattung möglich.
6. Umbuchungsrichtlinie
6.1 Kunden können eine Umbuchung eines gebuchten Termins beantragen, indem sie uns unter contact@optiop.org kontaktieren.
6.2 Umbuchungen sind von unserer Verfügbarkeit abhängig. Wir bemühen uns nach besten Kräften, den gewünschten neuen Termin zu berücksichtigen, können jedoch nicht garantieren, dass ein bestimmter Alternativtermin verfügbar ist.
6.3 Sofern ein für beide Seiten geeigneter Alternativtermin verfügbar ist, wird die Umbuchung gegen eine Umbuchungsgebühr von 10 % des Gesamtbuchungsbetrags zur Deckung des Verwaltungs- und Planungsaufwands durchgeführt. Die Gebühr ist vor der Bestätigung des neuen Termins zu entrichten.
6.4 Ist kein geeigneter Alternativtermin verfügbar, ist eine Umbuchung im Rahmen dieser Richtlinie nicht möglich. In diesem Fall gelten die ursprünglichen Stornierungsbedingungen (Abschnitte 4 und 5).
6.5 Umbuchungsanfragen müssen mindestens 24 Stunden vor dem ursprünglich gebuchten Termin gestellt werden. Anfragen, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin eingehen, werden möglicherweise nicht mehr berücksichtigt.
7. Haftung
7.1 Wir haften uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
7.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
7.3 Die vorstehenden Einschränkungen gelten nicht für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz oder sonstigen zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
8.1 Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher bleiben zwingende Schutzvorschriften des Rechts des Wohnsitzstaates des Verbrauchers unberührt.
8.2 Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist Frankfurt am Main, Deutschland, ausschließlicher Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig.
9. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
10. Änderungen der AGB
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit mit Wirkung für künftige Verträge zu ändern. Bestehende Kunden werden über wesentliche Änderungen per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website informiert.
11. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch die jeweils einschlägige gesetzliche Regelung ersetzt.